Allgemeine Geschäftsbedingungen von Abgatera

Gültig ab 2025. Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Dienstleistungen, den Erwerb von Infoprodukten und den Kauf von Waren im Rahmen der Steuerbefreiungshilfe von Abgatera.

1. Geltungsbereich

Alle Angebote und Verträge zwischen Abgatera (Bundeshaus, Bundesplatz 3, 3005 Bern, Schweiz; Business ID CHE-325.729.976; Telefon: +41764007524) und dem Kunden unterliegen diesen Bedingungen.

2. Leistungsarten

2.1 Dienstleistungen

Abgatera bietet individuelle Unterstützung bei der Abwicklung von Steuerbefreiungen an. Diese Leistungen umfassen Beratung, Dokumentenprüfung und Begleitung vor Ort.

2.2 Infoprodukte

Digitale Materialien wie Leitfäden und Checklisten, bereitgestellt als herunterladbare Dateien.

2.3 Waren

Physische Produkte, die Abgatera im Zusammenhang mit der Steuerbefreiung anbietet, z. B. Formulare oder voradressierte Umschläge.

3. Rückerstattungsrichtlinien

3.1 Rückerstattungen bei Dienstleistungen

Kunden können bis 7 Kalendertage vor dem vereinbarten Termin eine Erstattung des geleisteten Betrags verlangen. Nach Ablauf dieser Frist oder bei bereits erbrachter Leistung ist keine Erstattung möglich, da Zeitfenster reserviert und Ressourcen gebunden werden.

Sollte eine Terminüberschneidung vorliegen, bietet Abgatera an, die Leistung auf einen anderen Zeitpunkt zu übertragen, sofern dies mindestens 7 Kalendertage im Voraus bekannt gegeben wird.

3.2 Rückerstattungen bei Infoprodukten

Infoprodukte sind innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Erwerb erstattbar, sofern keine Dateien heruntergeladen wurden und die bereitgestellten Zugänge ungenutzt bleiben. Bitte nutzen Sie hierfür unser Kontaktformular.

3.3 Rückerstattungen bei Waren

Waren können bis 30 Kalendertage nach Eingang beim Kunden zurückgesandt werden. Die Artikel müssen unbeschädigt und vollständig sein. Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Eine Gutschrift des gezahlten Betrags erfolgt nach Prüfung der Ware.

4. Zahlungsbedingungen

Die Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zum Zeitpunkt 2025. Zahlungen sind vor Leistungserbringung zu leisten, sofern nicht anders vereinbart.

5. Kontakt und Kommunikation

Für Anfragen und Erstattungswünsche verwenden Sie bitte das Kontaktformular oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter +41764007524.

Abgatera
Bundeshaus
Bundesplatz 3
3005 Bern
Schweiz
Business ID CHE-325.729.976

6. Schlussbestimmungen

Es gilt das Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Bern.